Sommaire
Tu connais cette sensation désagréable quand tu réalises qu'un client ne t'a pas payé·e ? Pas de panique, on va voir ensemble comment gérer ça sans perdre ton calme (ni tes cheveux).
Les bons réflexes à adopter
Avant même de parler d'impayés, voyons comment les éviter.
Voici quelques astuces qui te sauveront la mise :
- Fais signer un contrat clair. Tu fonctionnes à la confiance et tu te dis que tu n'en auras pas besoin… Crois-moi, tu seras bien content·e de l'avoir le jour où il y aura un souci.
- Demande un acompte. Ton travail a de la valeur, n'aie pas peur de le montrer. Un acompte de 30 %, c'est la base. Ça te montre le sérieux de la personne en face, et ça te permet de démarrer sereinement.
- Fixe des délais de paiement raisonnables. Un délai de 30 jours, c'est la norme. Au-delà, tu n'es pas une banque ! 🏦
Que faire face à un impayé ?
Bon, malgré toutes tes précautions, ça y est, t'as un impayé sur les bras. 😫
Pas de panique, voici la marche à suivre :
- Garde ton calme, respire, compte jusqu'à 10, fais du yoga… Bref, zen attitude ! 🧘♂️
- Vérifie tes infos. Tu as bien envoyé la facture ? À la bonne adresse ? Ça paraît bête, mais ça arrive plus souvent que tu ne le crois. 😉
- Relance en douceur. Un petit rappel amical peut suffire. Genre : « Hey, t'aurais pas oublié un truc ? 😉 » Parfois, c'est vraiment juste un oubli.
De l'amiable au judiciaire
Bon, ça fait toujours la sourde oreille en face ?
No panico, l'asticot, on va monter en puissance, étape par étape. Voici ton plan d'attaque, du plus doux au plus costaud.
Le recouvrement amiable
Avant de sortir l'artillerie lourde, on tente l'approche sympa mais ferme. 👊
Comment faire ?
- Envoie une lettre de mise en demeure en recommandé (ça fait sérieux).
- Donne un dernier délai de paiement (genre 8 jours, sympa mais pas trop).
- Explique clairement les conséquences en cas de non-paiement (« la prochaine étape, c'est moins rigolo »).
Voici un exemple de lettre :
« Je me permets de vous rappeler que la facture N°[Numéro de la facture] d'un montant de [Montant] €, émise le [Date de la facture], reste impayée à ce jour.
Il est possible que ce soit un simple oubli. Dans ce cas, je vous serai reconnaissant·e de bien vouloir procéder à son règlement dans les plus brefs délais.
Je vous rappelle que les délais de paiement convenus sont de [Nombre] jours, conformément à notre accord. Je vous prie de bien vouloir effectuer le virement sur le compte bancaire dont les coordonnées sont les suivantes :
IBAN : [Numéro IBAN] BIC : [Numéro BIC]
Si vous avez déjà effectué le règlement, merci de ne pas tenir compte de ce courrier.
Dans l'attente de votre règlement, je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. »
Le recours à un huissier
Quand tu veux montrer que tu ne plaisantes plus, fais appel à un huissier.
Comment faire ?
- Choisis un huissier près du domicile de ton débiteur.
- Fournis-lui tous les documents liés à ta créance.
- L'huissier enverra un commandement de payer à ton client.
- Si ça ne marche pas, il peut procéder à une saisie (compte bancaire, salaire, etc.).L'huissier peut aussi négocier un échéancier de paiement. Parfois, ça suffit à débloquer la situation.
L'injonction de payer
Si la discussion ne mène à rien, passons à l'action juridique light.
C'est quoi ? Une procédure simplifiée pour les créances de moins de 10 000 €.
Comment faire ?
- Remplis le formulaire d'injonction de payer (dispo en ligne ou au tribunal).
- Joins les pièces justificatives (facture, contrat, etc.).
- Dépose le dossier au greffe du tribunal compétent.
- Si le juge accepte, ton client a un mois pour contester. Sinon, jackpot !
La procédure de recouvrement judiciaire
C'est un peu le boss final des impayés. À n'utiliser qu'en dernier recours !
C'est quoi ? Une procédure légale pour récupérer ton argent via les tribunaux.
Comment faire ?
- Rassemble tous tes documents (contrat, factures, relances).
- Rédige une requête au tribunal de commerce (ou d'instance pour un particulier).
- Dépose ta requête au greffe du tribunal compétent.
- Attends la décision du juge (généralement sous 15 jours).
Bon à savoir : ça peut prendre du temps et coûter un peu d'argent, mais les frais sont à la charge du débiteur si tu gagnes. C'est un peu comme jouer au poker : il faut savoir quand miser gros.
Pas le temps ? Délégue toutes ces démarches !
Il existe des plateformes qui permettent de passer par toutes ces étapes et qui vont surtout se charger de récupérer tes sous.
Ce sont les sociétés de recouvrement.
Le principe est simple :
- Tu déposes ta facture et tout document qui encadre la relation commerciale
- Tu laisses la plateforme se charger des relances
- Tu attends sagement que les sous tombent
- La plateforme prend une commission sur la somme attendue
Je te recommande le service de Rubypayeur qui permet de recouvrer la facture et surtout mettre la pression à ton client car ils affichent les mauvais payeurs.
Le coût du service dépend du type de recouvrement :
- recouvrement à l'amiable : 10% de la facture
- recouvrement judiciaire : 199 €
- recouvrement forcé : 299 €
En résumé
- Commence toujours par l'amiable. La plupart des impayés se règlent à ce stade.
- La médiation, c'est ton joker si tu veux sauver la relation.
- L'injonction de payer est rapide et efficace pour les petites sommes.
- L'huissier, c'est quand tu veux mettre la pression sans aller au tribunal.
- Le recouvrement judiciaire, c'est l'arme nucléaire. À utiliser en dernier recours !
N'oublie pas : la meilleure façon de gérer un impayé, c'est encore de l'éviter. Choisis bien tes client·es, fais des contrats en béton, et garde toujours un œil sur ta trésorerie.
Questions fréquentes
Puis-je facturer des frais de relance ?
Non, c'est interdit. Mais tu peux facturer des pénalités de retard, c'est légal et même recommandé !
Combien de temps ai-je pour réclamer un paiement ?
Tu as 5 ans pour une facture classique. C'est long, alors n'attends pas jusque-là !
Les pénalités de retard sont-elles obligatoires ?
Oui, elles doivent figurer sur tes factures. Mais tu n'es pas obligé·e de les appliquer.
Que faire si mon client a fait faillite ?
Déclare ta créance auprès du liquidateur judiciaire. Mais ne te fais pas trop d'illusions, tu risques de passer après beaucoup de monde.
Sources
💬 Et toi, tu as déjà eu affaire à des impayés ? Raconte-nous ton expérience en commentaire !
