Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mardi 12 mars 2024

“ Des données ? Pour quoi faire ? ”

(Préambule)

Voilà ce qui résume mon point de vue sur la collecte de données et ma politique de confidentialité. 

Promis tu vas lâcher un ou deux sourires à la lecture de ce document.

(Attention paragraphe barbant, mais obligatoire ⤵️) 

Ici, je vais t’indiquer les modalités de traitement de tes données à caractère personnel, conformément aux réglementations suivantes : 

  • La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018,
  • La loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN),
  • Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (aka le fameux RGPD).

J’ai à cœur la sécurité de tes données et je tiens à t’indiquer en toute transparence ce que j’en fais. C’est sur le site https://lamicrobyflo.fr que tu trouveras cette politique de confidentialité et qu’elle prend effet. Nous l’appelerons le “Site” pour la suite de cette lecture.

Si jamais je suis amené à changer ce document et ses dispositions de manière significative (on ne sait jamais), je m’engage à prévenir les utilisateurs ayant un espace membre sur mon site

Ce changement n’entraîne pas l’illégalité du traitement précédent et bien sûr, tu disposeras toujours des mêmes droits si tu changes d’avis et que tu veux que je supprime à tout jamais toutes les données dont je dispose.

Le présent Site et ses différents documents légaux sont soumis au droit français applicable.

Quelles sont les données collectées ?

(Données à caractère personnel collectées)

À l’heure où les entreprises collectent un nombre faramineux de données, jusqu’à savoir le dernier TikTok que tu as regardé aux toilettes, moi, je n’ai pas envie d’encombrer mes fichiers clients et par conséquent, amasser une tonne de données sur toi.

Je vais faire simple et concis. 

Pour commencer, les données à caractère personnel sont celles permettant d’identifier une personne physique, de manière directe ou indirecte, à l’aide d’informations qui lui sont propres :

  • nom
  • prénom
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • numéro de sécurité sociale
  • couleur préférée (non ce n’est pas personnel)

M’indiquer ces données va te permettre de pouvoir bénéficier de mes différents services (gratuits ou payants) et te créer un compte client sur le Site. Lors de nos échanges, si je suis amené à éventuellement conserver une autre donnée sur toi, sache qu’elle sera traitée comme la prunelle de mes yeux (du moins, conformément au RGPD et aux dispositions de cette politique de confidentialité).

Si tu souhaites t’inscrire à ma newsletter pour être au courant des derniers articles publiés et autres trucs et astuces de ma part, je te laisse m’indiquer ton prénom et ton adresse email. Tu pourras également choisir ce que tu souhaites recevoir. Et bien sûr, te désinscrire lorsque tu le souhaites. Pour résumer : tu es libre comme l’air 💨

▼ Intégrer cette phrase si c’est toujours le cas

Lors de ton utilisation des chatbots, plusieurs renseignements et informations personnelles peuvent t’être demandés. Les chatbots conservent tes données en mémoire pour 30 jours seulement, au cas où tu reviendrais quelques jours après ta demande pour des précisions.

En quel honneur je collecte tes données ?

(Bases légales et finalités de traitement)

Je n’ai pas décidé un matin en me levant que j’allais collecter telle ou telle donnée. 

Ma collecte et mon traitement ont des bases légales : 

  • Ton consentement : tu es totalement libre de me donner ces infos,
  • Mes obligations légales : je dois réaliser des factures, tenir un registre de traitement,
  • L’exécution d’un contrat : sans ton nom, prénom et numéro SIRET, il me sera difficile de mener à bien notre collaboration,
  • L’intérêt légitime : si nécessaire, je peux être amené à donner accès à tout ou partie des données collectées pour des besoins légaux et judiciaires.

Tes données me servent à honorer mes rendez-vous, te répondre en cas de besoin, réaliser mes prestations, t’envoyer ton produit, t’envoyer un mail si tu le demandes ou si tu souscrit un de mes abonnements et établir un suivi client.

Ces données restent-t-elles seulement entre toi et moi ?

(Responsable de traitement, sous-traitants, destinataire des données)

En tant que Florian Charpentier (oui je me la pète 😎), gérant de la SARL La Micro by Flo, je suis l’unique responsable de traitement de tes données. Je suis le garant du traitement de tes données et met en œuvre tous les moyens nécessaires pour sécuriser le traitement et la conservation des Données collectées en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Au passage, voici mes informations personnelles :

  • LA MICRO BY FLO EURL
  • 9 – 11 RUE GASTON BOYER 51100 REIMS
  • Capital social : 5 000 €
  • RCS BORDEAUX : 948140546
  • Gérant : Florian CHARPENTIER

Seule mon équipe et moi-même avons accès à tes données personnelles. Tu peux avoir confiance en moi quand je te dis que je ne m’amuse pas à les transmettre, à titre gratuit ou payant à des tiers.

Je suis le premier à rouspéter quand une entreprise fait ça.

Pour rendre certains services, je fais tout de même appel à quelques outils sous-traitants (destinataires des données) qui me permettent d’automatiser mes tâches et te propose la meilleure expérience possible :

  • PayPal : c’est un système de paiement en ligne. Je ne transmets pas tes données à la plateforme, en revanche, tu les fournis toi-même lorsque tu procèdes à un paiement de mes services. Ces données sont conservées hors de l’Union européenne, dans des conditions de traitement similaires à celles du RGPD. Plus d’infos ici.
  • Notion : j’utilise cette plateforme en tant que CRM, Customer relationship management (Gestion de la relation client pour ceux qui ne serait pas british-friendly). J’établis le suivi client de mes prestations et gère mon agenda avec mes rendez-vous. La plateforme stocke ces données hors Union européenne et est en conformité avec le RGPD. Plus d’infos sur le RGPD de Notion.
  • Landbot – Typebot: c’est mon armée de chatbots automatisés (mes R2D2 si tu préfères) qui t’aide dans pas mal de démarches (déclaration CA, revenus etc..). Pour qu’ils répondent de manière précise à tes questions, il est possible qu’ils te demandent quelques informations et notamment ton adresse e-mail. Ces données sont conservées dans l’Union européenne, conformément au RGPD. De plus, si tu retournes voir R2D2 🤖 dans un délai inférieur à 30 jours après ta première visite, tes données sont gardées en mémoire (grâce à des cookies) et supprimées à l’issue de ce délai. Cependant, ton adresse IP et ton identifiant restent quand même anonymes de mon côté et je ne conserve pas tes historiques de conversation. (Bien trop de monde utilisent les chatbots pour que j’ai le temps de regarder en détails les stats 😅)
  • WordPress : c’est la plateforme qui héberge mon site. Ton espace membre est donc créé sur cette plateforme et tu peux créer tes paniers d’achat. Ces données sont conservées dans l’Union européenne mais peuvent néanmoins être transférées en cas de besoin vers des pays en dehors de l’UE, conformément à la politique de confidentialité de wordpress.com.
  • Mailerlite : c’est la plateforme que j’utilise pour automatiser les emails automatiques envoyés (offres partenaires, rappels déclaration etc..). Au titre des données personnelles, la plateforme ne conserve que votre nom et votre adresse email. Ces informations sont stockées dans l’Union européenne. Voir la politique de confidentialité.
  • Google : c’est mon outil de messagerie et système de stockage Cloud. Indispensable pour répondre à tous tes besoins et assurer le meilleur de mes services. Je ne vais pas te présenter l’entreprise géante qu’est Google. Sache juste que tu peux consulter sa politique de confidentialité ici et que leurs serveurs sont stockés en dehors de l’UE.

C’est fou tout ce que l’on peut automatiser de nos jours ! 😯

Bien sûr, je ne suis pas à la tête (dommage !) de tous ces sites et plateformes.

Si tu veux en savoir plus concernant leur processus de traitement de données, je t’invite à aller consulter leur propre politique de confidentialité (sûrement moins cool que la mienne 😏).

Je les conserve combien de temps ces données ? 👀

(Conservation des données)

Premièrement, c’est très gentil d’avoir voulu bénéficier de mes services et je t’en remercie. Ensuite, lorsque tu bénéficies d’une de mes prestations en ligne (consultation, assistance, réponse aux questions, etc.), je conserve tes données pour une période de [durée au choix] suivant la prestation, sur Notion. Comme ça si tu reviens vers moi dans les prochains mois, j’ai déjà toutes les infos te concernant.

Dès lors où tu te désinscris de mon service d’abonnement,  je ne vois pas ce que je peux faire de ton adresse email. Du coup, je la supprime de la base de données. Finito 😥

Si tu souhaites utiliser un de mes gentils chatbots, tes informations partagées sont gardées en mémoire 30 jours suivant l’utilisation du chatbot grâce aux cookies. Tes données, elles, sont conservées pour une durée de [durée au choix] suite à ton utilisation.

Lors d’une commande en ligne (produits physiques ou numériques), tu crées ton compte client dans lequel tu peux retrouver l’historique de tes commandes et tes informations. Ce compte client est conservé pour une durée maximum de [durée au choix] après ta dernière commande ou ton dernier moment d’inactivité.

En ce qui concerne les documents comptables, je les conserve conformément aux dispositions légales.

Ces données t’appartiennent FOR EVER AND EVER 🤙

(Consentement et tes droits)

Déjà, je ne collecte rien sans ton consentement.

Si j’ai des données sur toi, c’est que tu as bien voulu me les donner. Certes, tu me confies tes données pour que l’on travaille ensemble, mais à tout moment tu peux décider de tout arrêter et mettre fin à notre relation (pas si intime que ça). 💔

À ce titre, tu peux donc me demander plusieurs choses :

  • Limiter la conservation de tes données à une durée inférieure à celle que j’ai prévue par défaut,
  • Accéder à tes données : pour n’importe quelle raison, je peux te lister les données que je conserve sur toi,
  • Modifier tes données : si tu changes ton prénom Gertrude en Albertine, c’est gentil de me prévenir…
  • Supprimer toutes tes données : nous deux, c’est finito !
  • T’oublier définitivement : c’est le droit à l’oubli. Mais du coup, tu es qui ? 🤐
  • Transférer tes données à un autre prestataire de services si tu m’en fais la demande et que j’estime cela réalisable,
  • T’opposer à un éventuel traitement de tes données à des fins de prospections, notamment commerciales : normalement si tu reçois quelque chose, c’est que tu m’as dit oui,

Pour exercer un de tes droits, tu peux juste me contacter par email en me faisant part de ton souhait : contact@lamicrobyflo.fr.

Je te rappelle ici que si tu as la qualité de consommateur (aka tu n’es pas immatriculé), tu peux t’opposer aux pratiques de démarchage téléphonique de manière gratuite sur la liste du site https://www.bloctel.gouv.fr.

Les cookies, c’est pas toujours pour te faire plaisir !

(Cookies informatiques)

Tu sais, les cookies sont ces petits fichiers déposés sur ton terminal qui peuvent récupérer des petites infos sur toi et tes habitudes. Personnellement, j’adore les 🍪, mais seulement quand ils sont au chocolat noir !

Les cookies informatiques peuvent être de deux types : ceux nécessaires au bon fonctionnement de mon Site et ceux permettant une analyse de tes habitudes et préférences.

Les cookies techniques et fonctionnels utilisés sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de mon Site et me permettent de te proposer une navigation sans encombre. Ils ne nécessitent pas ton consentement.

Le second type de cookies sont ceux permettant d’analyser l’audience du Site, les statistiques, éventuellement l’envoi de publicité personnalisée, le trafic provenant des réseaux sociaux et la possibilité de partager mon contenu via les réseaux.

Pour ces cookies, tu peux décider de les accepter ou non. 

Le cookie tiers “Pixel Meta” est utilisé sur le Site. Ce cookie me permet ​​de suivre les conversions générées par les éventuelles publicités Facebook que je peux créer. Cela me permet d’affiner mon ciblage et de vérifier si tout ce que je mets en place est utile et dans quelle mesure.

J’ai décidé de les voir un peu comme les biscuits rassis qui restent un peu trop longtemps au fond du placard et ça, on n’en veut plus ! C’est donc pour cela qu’aucun bandeau de consentement n’apparaît lorsque tu utilises mon site.

Aussi, j’utilise www.plausible.io qui analyse la localisation des visiteurs de mon site. Je n’ai aucun autre accès à d’éventuelles données et précisions, comme ton adresse IP, ton âge, ton sexe par exemple. En plus, SURPRISE, toi aussi tu peux regarder qui visite mon site : [lien]. 

Je t’avais dit que je faisais dans la transparence !

Si tu veux vraiment être sûr de ne pas te faire tracer par des biscuits ronds aux pépites de chocolat (oui, tu as compris et c’est un peu lourd maintenant), tu peux désactiver les cookies dans les paramètres de ton navigateur.

Si vraiment, tu n’es pas content 😠

(Notification CNIL)

Je t’invite à me contacter par email pour tout problème ou question concernant le traitement de tes données. Si jamais cela ne te suffit pas, l’article 55 du RGPD te permet de faire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si tu estimes que j’utilise tes données de manière contraire à cette présente politique de confidentialité.