Sommaire
À partir du 1er juillet, les vendeurs professionnels devront indiquer en toutes lettres sur les supports de facturation l’existence de la garantie légale de conformité de 2 ans, lors des ventes physiques de certains biens réalisées auprès des particuliers.
En bref
Mention de la garantie légale de conformité de 2 ans sur les factures pour certaines catégories de biens.À partir du 1er juillet 2021Applicable pour la vente en boutique, en stand, etc.Non applicable pour la vente à distance
Rappel sur les garanties de vente de biens
Un petit rappel s’impose avant de rentrer dans le vif du sujet. 🤓
Les différentes types de garanties
Toute vente est assortie de 3 types de garanties :
- la garantie légale des vices cachés : couvre les défauts de la chose vendue,
- la garantie légale de conformité : intervient en cas de délivrance d’une chose autre que la chose vendue,
- et la garantie commerciale : si le vendeur choisit d’en proposer une.
Cette dernière est facultative tandis que les deux autres sont obligatoires.
L’information aux clients
Jusqu’à présent le code de la consommation précise que les garanties doivent figurer parmi les informations précontractuelles à donner au consommateur.
Prenons quelques exemples pratiques :
🛒 Tu vends en boutique physique : cela doit être affiché de « de manière lisible et compréhensible » et facilement accessible par le client, et tu n’as pas spécialement plus d’obligation que cela
🖥 Tu vends ton produit en ligne, sur ton e-shop ou sur une marketplace : tu dois le faire figurer dans tes CGV qui doivent être lues et validées par le client
🛍 Tu vends ton produit hors établissement (ex. chez ton client) : tu dois présenter des CGV ou un contrat de vente où tu en parles clairement
En clair : ce nouveau décret vient renforcer les droits et la protection du consommateur. L’objectif est de s’assurer que le client en boutique est informé explicitement à ce sujet, tout comme celui qui achète en ligne ou hors établissement.
Les changements à partir du 1er juillet 2021
Le décret n° 2021-609 du 18 mai 2021 vient apporter une nouvelle obligation pour les vendeurs en établissement (stand, magasin, domicile, etc.).
Qui est concerné par cette nouvelle obligation ?
✅ Cette nouvelle obligation est applicable à tous les vendeurs professionnels qui facturent sur un lieu de vente habituel (exemple : boutique ou stand sur un marché).
❌ Elle n’est pas applicable en cas de vente à distance ou en démarchage puisque tu dois déjà mentionner cette information via le contrat de vente et/ou les CGV.
Pour quelles catégories de produits ?
Elle est applicable à certains biens tels que :
- les appareils électroménagers,
- les équipements informatiques,
- les appareils, dotés d’un moteur électrique ou thermique, destinés au bricolage ou au jardinage,
- les produits électroniques grand public,
- les appareils photographiques,
- les appareils de téléphonie,
- les articles de sport,
- les jeux et jouets, y compris les consoles de jeux vidéo,
- les montres et produits d’horlogerie,
- les lunettes de protection solaire,
- les éléments d’ameublement,
- les articles d’éclairage et luminaires.
❌ La nouvelle obligation n’est pas applicable aux prestations de services.
Que dois-tu faire concrètement ?
À partir du 1er juillet 2021, pour les ventes concernées, il faudra préciser en toutes lettres sur un document de facturation remis à ton client que :
« Le bien bénéficie auprès du vendeur d’une garantie légale de conformité d’une durée minimale de 2 ans à compter de sa remise au consommateur. »
Si tu ne le fais pas tu pourrais recevoir une amende administrative jusqu’à 3000 € (ouille ouille ! 😨)
La mention pourra figurer sur :
- la facture lorsque tu en établis une,
- sinon sur le ticket de caisse.
Un exemple concret avec notre cher Tommy boy
L’été arrive enfin, et Tom veut s’offrir de nouvelles lunettes de soleil. 😎
Avant le 1er juillet :
- S’il les achète en ligne, le site marchand lui proposera de lire et accepter les CGV avant de valider sa commande. Il aura donc accès à cette informations avant de conclure son achat (oui, oui, Tom est censé lire les CGV avant de cocher la petite case 😏).
- S’il les achète au vendeur qui a installé son stand à l’entrée du camping es Flots Bleus où il passe ses vacances (hors établissement), le vendeur devra lui donner ces informations via ses CGV en papier, accompagné d’un formulaire de rétractation aussi d’ailleurs. (ça en fait de la paperasse hein)
- En revanche, s’il les achète en magasin ou sur le marché de sa ville, Tom peut repartir simplement avec ses lunettes de soleil sur le nez, sans avoir été spécialement informé sur ces infos.
Après le 1er juillet :
Si Tom achète en magasin ou dans un lieu de vente habituel comme le marché : il doit être informé qu’il n’ait pas fait attention à ces informations ne l’empêchera plus d’être informé sur l’existence de la garantie légale de conformité car la facture, ou à défaut le ticket de caisse, devra clairement lui en parler avec la mention écrite en toutes lettres.
